快速反应稳民心 权威发布强信心 践行"四力"守初心

原标题:快速反应稳民心 权威发布强信心 践行“四力”守初心――中央广播电视总台抗击新冠肺炎疫情报道纪实

强化显政让群众更多知道党和政府正在做什么、还要做什么。

准确报道为抗击新冠肺炎疫情稳民心、暖人心营造了良好的舆论氛围。

数字传播积极响应互联网时代提出的挑战与要求,充分彰显融媒时代特性。

对外传播超过2200家境外主流媒体转发总台疫情防控报道,数量之多、范围之广、影响之大均创总台国际合作传播新纪录。

彰显初心近200名记者奋战在武汉报道一线,担负起媒体“国家队”的重任。

新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,中央广播电视总台(以下简称总台)深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话和批示指示精神,总台党组多次召开扩大会专题学习贯彻,并落实中宣部部署要求。总台主要负责同志全程指挥调度、具体布置检查,第一时间启动应急机制,建立防控疫情舆论引导工作机制,全台迅速全面进入战“疫”状态。

及时发声、有力引导、守正创新、共战疫情――总台发挥中央主流媒体主渠道、主阵地、主力军的作用,为坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战凝聚强大的力量,营造了浓厚的万众一心、众志成城、抗击疫情的舆论氛围。

截至2月28日12时,总台抗击新冠肺炎疫情报道的跨媒体总触达量超过2200亿。其中,总台电视端累计观众触达人次近1400亿,总台自有新媒体平台的总阅读浏览量达550多亿。

强化显政坚定战胜疫情信心

【新闻回放】2月29日19:01,《新闻联播》头条播发了《求是》杂志发表习近平总书记重要文章《全面提高依法防控依法治理能力,健全国家公共卫生应急管理体系》。文章强调,确保人民群众生命安全和身体健康,是我们党治国理政的一项重大任务。当日《新闻联播》还播发了《中央赴湖北指导组:以科研攻关推动一线防控救治》《同舟共济 各地积极支援湖北》等抗击新冠肺炎疫情的重要新闻,节目结束时已是19:50。自新冠肺炎疫情暴发以来,《新闻联播》节目已多次延长播出时间。

习近平总书记在《求是》发表的重要文章《在中央政治局常委会会议研究应对新型冠状病毒肺炎疫情工作时的讲话》中强调,当前疫情防控形势严峻复杂,一些群众存在焦虑、恐惧心理,宣传舆论工作要加大力度,让群众更多知道党和政府正在做什么、还要做什么,对坚定全社会信心、战胜疫情至为关键。

在抗击新冠肺炎疫情的关键时刻,总台精心制作播发时政报道,强化显政,坚定战胜疫情信心。《新闻联播》从1月20日开始,在报道中充分展示以习近平同志为核心的党中央对疫情防控工作的高度重视和有力决策,多次播出习近平总书记对新冠肺炎疫情作出重要指示的报道,强调要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,坚决遏制疫情蔓延势头,为疫情防控提供有力法治保障,完善重大疫情防控体制机制,高度重视对医务人员的保护关心爱护等。

近日,这些报道进一步深化。《新闻联播》2月23日头条播出《习近平在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上强调 毫不放松抓紧抓实抓细防控工作 统筹做好经济社会发展各项工作》;2月24日播出《毫不放松抓防控 统筹协调谋发展――习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话在各地引发强烈反响》;2月25日播出《习近平对全国春季农业生产工作作出重要指示强调 把农业基础打得更牢 把“三农”领域短板补得更实 为打赢疫情防控阻击战 实现全年经济社会发展目标任务提供有力支撑 李克强对全国春季农业生产工作作出批示》;2月26日头条播出《中共中央政治局常务委员会召开会议 分析新冠肺炎疫情形势研究近期防控重点工作 中共中央总书记习近平主持会议 响应党中央对广大党员的号召 习近平李克强栗战书汪洋王沪宁赵乐际韩正同志为支持新冠肺炎疫情防控工作捐款》……

在及时传达党中央和习近平总书记的重要指示精神的同时,总台充分发挥自主评论品牌的舆论威力,推出系列评论言论,积极解读中央会议信号,严格落实党中央决策部署。

截至2月28日,《央视快评》已连续发布《疫情防控不能松 发展工作要抓紧》《建立与疫情防控相适应的经济社会运行秩序》等38篇评论,在电视端播出累计观众触达人次达到54亿;《国际锐评》连续发布《危难时刻,助人即是助己》《蓬佩奥的谎言与迷失的美利坚》等38篇评论;《战“疫”每日观察》连续推出《习近平为何语重心长提出增强“谨慎之心”》《33天内第五次政治局常委会会议:于细微处见要点》等33篇评论;《玉渊谭天》发布《大数据追踪“顺行者”看中国经济重回正轨》《开始合围!“动员令”直通最前线》等18篇专稿,多家主流网站纷纷转发,全网阅读量均超过5000万。

这些重大时政报道全面展现了习近平总书记以人民为中心的理念情怀,体现了中国作为一个负责任大国的国际担当,同时展示了中国人民在中国共产党坚强领导下坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策,万众一心抗击疫情的坚强意志和决心,增强了全国人民打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战的信心。

回应关切及时准确报道疫情

【新闻回放】2月27日21:30,《新闻1+1》栏目关注了《今日疫情应对:治愈出院后的观察和防范》。据国家卫健委通报,截至2月26日24时,全国新冠肺炎累计报告确诊病例78497例,累计治愈出院病例32495例。治愈出院的患者在快速增加,患者治愈后还需怎样的防范和观察?再次感染的几率大吗?出院后复查核酸检测呈阳性会感染人吗?针对网友最关心的问题,该期节目进行了解答。主播白岩松分别连线中央赴湖北指导组专家组成员、北京朝阳医院副院长童朝晖和曾经感染新冠肺炎、仍在隔离期的武汉市金银潭医院副院长黄朝林。作为医生和曾经的患者,黄朝林给出了多条建议;童朝晖则表示,有患者出院后“复阳”,一般不称作“再次感染”,而是有些病人病毒从人体清除是延迟的,这与复发和再次感染,是不同的概念。这些回答,直击社会关切。

这次新冠肺炎疫情,是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。在此关键时期,总台深知作为主流权威媒体所担负的信息沟通、抚慰民心、舆论监督、动员社会等重要抗疫使命。在加强自身疫情防控工作的同时,总台举全台之力投入宣传报道,准确传递中央声音,及时发布权威信息,回应社会关切,有效遏制网络谣言的传播,为抗击新冠肺炎疫情稳民心、暖人心营造了良好的舆论氛围。

与疫情赛跑,总台的报道是高频度、高强度的,不仅做到了及时发布,更实现了实时、全时报道。1月27日总台正式启用武汉前方演播室,1月30日起,央视综合频道和新闻频道每天都在不同时间段并机直播特别节目《战疫情》;央视新闻新媒体从1月27日8时起,开启24小时不间断直播《共同战“疫”》;总台广播频率利用广播覆盖面广、传播速度快、收听门槛低等优势,第一时间启动应急报道预案,加大疫情防控宣传力度,全天所有节目滚动播报新冠肺炎疫情防控进程,中国之声每天19点至20点推出《抗击疫情特别报道》。

回应社会关切,总台的报道是专业的、权威的,既保障了人民群众的知情权,也满足了人民群众对防控知识的深层次需求。总台记者第一时间奔赴一线,专访相关机构领导,公开回应医疗防护用品紧缺等问题,访谈抗击疫情专家,了解疫情防控一线的工作内容以及重症、危重症患者的治疗情况,就群众热议的话题和问题请专家正面解答。《焦点访谈》从1月26日起连续播出《全面动员 遏制疫情》《全力应对 科学防控》等报道,通过对曾光、李兴旺、李兰娟等权威专家的采访和记者深入一线的报道,有效回应社会关切。新闻频道《新闻1+1》栏目1月20日播出白岩松特别连线国家卫健委高级别专家组组长钟南山院士,介绍新型冠状病毒的特点和传播情况等,新媒体平台阅读量超过10亿。

稳人心抚民心,总台的报道是高质量、有温度的,有效缓解了社会公众恐慌情绪,凝聚起众志成城、全民抗疫的强大正能量。在采访权威信源、发布防控疫情权威信息等基础上,总台加强科普宣传,为受众提供专业指导。央视综合频道《晚间新闻》每天推出短视频《不得不知道》,邀请北京市急救中心专家解读科学防护知识;总台新闻新媒体中心与国家卫健委合作制作的防控疫情宣传片,在北京、上海、广州等80多个城市40多万块大屏循环播放,日均曝光量8000万次;中国之声、大湾区之声、文艺之声、国家应急广播中心制作多段防护知识小贴士,民族语言节目中心、港澳台节目中心制作了5种少数民族语言和粤语等4种方言版的公益广告,粤语版公益广告在香港、澳门等地也得到有效传播。

融媒矩阵深谙数字传播模式

【新闻回放】3月1日00:38,登录央视频APP,在《慢直播|云守望:见证此刻 期待春暖花开》的直播页面上,网友还在不断刷屏留言“武汉加油、中国加油”“进来说晚安,一线的医生护士加油”等。作为总台基于5G、4K/8K、AI等新技术全新打造的综合性视听新媒体旗舰,央视频正式上线不久即投入到此次新冠肺炎疫情防控宣传中,且表现抢眼,多款产品成为网络爆款。其中,1月26日推出的云直播《全景直击武汉火神山、雷神山医院建设》,截至2月28日,连续直播了500多小时,吸引了1.7亿人次在线观看,同时被BBC、FOX等众多国际主流媒体和社交媒体平台大量转播转载,“挖掘机天团”“云监工”等关键词冲上热搜榜。

在这次抗疫报道中,总台充分发挥融媒体矩阵的作用,以移动直播、短(微)视频、创意互动、网络公益服务等融媒体传播手段,全力开展疫情防控宣传,充分彰显融媒时代特性。

自1月27日起,总台央视新闻推出24小时不间断直播特别节目《共同战“疫”》,采取“1+N”网络直播模式,分别在微博、微信、客户端等网络平台进行直播,通过“权威发布”“战‘疫’快报”“众志成城抗击疫情”“向武汉集结”“权威连线”等板块,对全国各地抗疫期间的基本情况进行直播与报道,实时发布最新政策与信息。截至目前,多平台累计观看量超过21亿,累计触达受众107.7亿,主持的微博话题#共同战“疫”#阅读量达68.2亿,成为新媒体直播界最长时长、最多角度融合、关注度最高的疫情防控大直播。

相对于传统图文,短视频更立体丰满,除了即时性强、传播度广等独有优势,还有短视频平台的巨大流量优势,这使得防疫信息能够广泛传播。因此,总台推出了一系列短视频,一些时政微视频聚焦习近平总书记对疫情防控工作重要指示和工作部署,传递党中央和全国人民战“疫”必胜的决心,比如《独家视频丨习近平在北京调研指导新冠肺炎疫情防控工作》在央视新闻各平台总阅读量超2000万,各平台发布相关稿件总阅读量达1.2亿。而来自一线素材的短视频,则能真实再现全国各地医疗队和民众争先驰援疫区的火热场面,满足老百姓的信息需求。比如《天使日记 我在战“疫”一线》系列微视频,精选战“疫”一线的医护人员及家人日记,以“微视频+信件+图片”的形式,还原他们的心路历程。

这场媒体报道的“持久战”更需要进行软性的情绪引导与情感抚慰,有度把握共情共鸣的手段与形式,形成社会战“疫”合力。短视频《这是14亿人总动员的战争,每个你都算数!》细数抗击疫情过程中全国各地区医生、外卖人员等普通劳动者的奉献画面;央视新闻发起的微博话题#这是14亿人总动员的战争#阅读量超1300万;《武汉凡人小林》小人物的奉献精神引发全民泪奔,大量网民回复表示不舍与祝福,微博话题#武汉凡人小林#目前已获得1.8亿阅读量。此外,总台集中关注了一位仅16天的小婴儿“小石榴”,开展“云守护小石榴”活动,激发广大网民的同情心,活动主话题#云守护小石榴#累计阅读量超过9500万。

总台积极关注人民群众的情绪表达与心理疏导需求,通过各种线上活动,以创意互动方式吸引用户参与,满足用户情感传递的需求,汇聚正能量,传递温暖。央视网、中国军网和湖北广播电视台联合策划推出“传递正能量,一起换头像”H5互动头像产品,号召网民更换微信头像,表达抗疫决心,并提供了“武汉加油”“中国加油”“勤快洗手”等头像模板,充分调动网民参与的积极性。自1月25日上线后,短短6天时间里完成了4次产品迭代,上百万网友踊跃参与活动,更换自己的微信头像,表达为武汉加油、为家乡加油的强烈意愿,以个体行为汇聚成为全民战胜疫情的决心和信心,让“众志成城抗疫情”的精神传遍网络。

这些做法,都显示出总台已深谙数字传播模式的特点,并积极响应互联网时代提出的挑战与要求。

对外传播发出中国战“疫”强音

【新闻回放】2月28日,CGTN(中国国际电视台)新闻纪录片《武汉战“疫”纪》正式上线。1月23日,为了控制新型冠状病毒传播蔓延,武汉这座千万人口的大都市暂时关闭通向外界的所有通道,一个多月以来,CGTN的记者在武汉亲眼见证这座城市从繁华骤然被按下了“暂停键”。《武汉战“疫”纪》回顾梳理了一月以来在武汉发生的点点滴滴。英语旁白,以及大量的受访者口述配以英文字幕,有助于该纪录片传往海外,让更多的外国人了解发生在武汉的故事,让世界各国人民共同见证中国人民抗击疫情的执著信念与坚强努力。

新冠肺炎疫情自暴发以来,就聚焦了全世界的目光。在疫情面前,世界是一个命运共同体,没有国家可以幸免。对此,总台全力加大海外传播力度,向国际社会积极传递我国防控疫情的坚定决心和有力举措。许多鲜活的抗疫故事,从国内传遍世界,激荡着中国抗疫强音,赢得了国际社会的广泛尊重和支持。

CGTN英语环球节目中心对外传播我国全力抗击疫情的措施和进展,在国际舆论场助力打赢疫情防控阻击战:前方记者多路跟进报道一线疫情防控,持续为境外媒体提供优质报道,特别节目、特别板块全景呈现疫情动态,评论产品合力反击海外刻意抹黑,新媒体产品广获海外转发转引,海外区制中心持续传递海外声音,频道、频率、新媒体全球联动充分共享报道资源……疫情相关报道多次被CNN、英国《卫报》、《纽约时报》等西方主流媒体转引,全球网民互动趋向为鼓励与赞赏的积极态度,成为海外受众了解疫情权威数据和进展、知悉国内各地防控举措的重要途径。

截至2月28日,CGTN全媒体平台共发布相关报道19423条,全球阅读量15.4亿,独立用户访问量12.1亿,总互动量2233.9万,视频观看量4.85亿。其中,海外新媒体平台共发布报道16100条,海外阅读量11.1亿,海外独立用户访问量8.5亿,海外互动1865.7万,海外视频观看量2.3亿。CGTN新媒体《习近平会见世界卫生组织总干事谭德赛》在海外推特平台被世界卫生组织总干事谭德赛本人转发。中文国际频道《深度国际》连续推出《战“疫”,人类共同的考验》等3期节目,分别关注国际社会关注热点、“钻石公主号”疫情等国际热点话题。CGTN还推出多个宣传片,展现海外华人华侨热心支援抗疫的行动。

据统计,超过2200家境外主流媒体转发总台疫情防控报道,数量之多、范围之广、影响之大都创下总台国际合作传播新纪录。其中,总台国际视频通讯社多语种、多渠道、全天候对外发布总台新闻素材和国家权威部门举行的新闻发布会直播信号。截至2月28日上午10时,对外发布的总台疫情防控新闻素材及直播信号被英国BBC、美国CNN及FOX、法国24台、德国电视一台、意大利广播电视公司、加拿大广播公司、日本NHK等129个国家和地区的1986家境外电视频道和新媒体平台采用,累计播出73万余次,播出总时长超2613小时。自1月21日以来,平均每天至少有77个国家和地区的1250家境外电视频道采用总台疫情防控新闻,日均播出超1.8万次,最高单日外媒播出量达3.2万次。

坚定逆行“新闻铁军”冲锋在前

【新闻回放】2月28日9:00播出的《新闻直播间》中,总台记者张鹏军进入武汉市中心医院后湖院区的隔离区进行探访。节目呈现的9分37秒视频中,全副武装的张鹏军采访了大量医生、护士和病患。此前的2月18日,张鹏军跟拍过的一位医生出现发热症状,张鹏军作为密切接触者,也到医院做了CT等有关检查。张鹏军说:“很幸运,这次我的采访对象只是一次普通的感冒,而我的检查结果也显示没有被感染,但是经历了和病毒擦肩而过,让我明白,每一个在一线的人都会害怕,因为我们的心里有牵挂。”

在抗疫这个没有硝烟的战场上,每个角落都有总台记者的身影。1月24日(除夕)和25日(大年初一),总台有两批记者相继抵达武汉,随后又陆续派出多批记者前往武汉增援,逆行奔向战“疫”前线。截至2月28日,总台共有近200名记者奋战在武汉报道一线。

王宇和他的同事杨德才、谢琳、赵增欣这支4人报道小分队,是总台第一批逆行驰援武汉的“援军”。“在武汉采访的每一天,都是在‘打仗’。”王宇说,这次新闻新媒体中心赴武汉采访的有19位采编人员,每个人都战斗在不同的阵地上,偶尔相遇也只是点点头,打个招呼就擦肩而过,又各自奔赴不同的战场。“晚上开会时匆匆一见,又各自忙去了,有的要编片子,有的要写稿子,有的要出去夜拍……”

2月25日,总台新闻中心广播编辑部记者郭静意识到,自己已经在武汉待了整整一个月,每天没日没夜地工作早已让她和同事们忘记了今天几号、星期几。提醒她的是“老朋友”优甲乐,因为11年前做了甲状腺全切手术,她每天要服用3片优甲乐,而随身携带的100片如今已所剩无几。一边和家里商量怎么寄药过来,一边也“自有办法”:一天3片改成一天2片,又可以多支撑几天。郭静本不在出征队伍首选之列,去武汉是她主动要求的,因为她觉得,作为一名记者,自己责无旁贷。

郭静的“责无旁贷”,代表了总台前方记者的共同心声和铮铮誓言。正是凭借着这份赤诚无畏的初心,近200名总台记者继续忘我奋战在武汉抗疫前线。他们将坚决打赢这场硬仗,担负起广播电视媒体“国家队”的重任。

当前全国疫情防控形势积极向好的态势正在拓展,经济社会发展加快恢复,同时湖北省和武汉市疫情形势依然复杂严峻,其他有关地区疫情反弹风险不可忽视。总台将继续走在抗疫防疫第一线,全媒体出击,全天候跟进,全方位覆盖,积极有效引导国际国内舆论,在疫情防控舆论战场上切实发挥“定海神针”的作用。

(责编:宋心蕊、赵光霞)

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