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肥东县公安局出入境管理大队“三心”服务“让群众最多跑一趟”

来源:网络整理 作者:安徽小编 人气: 发布时间:2018-10-12
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  为进一步改进窗口服务形象,打造人民满意的服务窗口,肥东县公安局出入境管理大队全面贯彻简政放权思想,落实“让群众最多跑一趟”目标,以“三心”服务刷新窗口服务新形象。

  “细心”查漏补缺,提升公安执行力。大队民警紧跟“放管服”的步伐,将简政放权思想融入大队日常工作中来:一是及时查漏补缺。针对申请人的户籍信息有变动或信息不完善、未成年(十六周岁以下)户口本与出生医学证明信息不相符等问题,及时联系派出所户籍民警进行修改和补充,核查相关情况,完善信息,确保申请人的信息准确无误;二是全面贯彻各项便民利民措施。大队民警严格按照上级要求,在规定时间内开通惠民政策,提供一站式服务,切实做到“让群众最多跑一趟”。三是深化措施延伸。大队负责人多次利用下班时间组织全体民警细致研究历年来的便民利民措施、改革新政,将这些政策一一解读,提炼精髓、深化普及、趋于行动,争取将各项政策惠及到每一位申请人。

  “暖心”爱民举措,树立窗口良好形象。大队以“放管服”为契机,不断改善为民服务作风,改革为民服务举措,推出了一系列“暖心”服务:一是政策公开见实效。大厅醒目位置悬挂出入境便民利民措施,办证时限,收费标准,并配备LED显示屏,宣传“只跑一次”制度。二是细微服务见真情。根据照相要求,提供深色衣物、隐形眼镜盒、卸妆液等工具,确保采集到合格的制证照片;听取群众建议,推广使用涂抹“尿素软膏”的方式,力保采集到清晰的指纹脉络,大大缩短了办证时间。三是导办制度保秩序。按要求大厅配有导办员,指导群众填写申请表,在整个受理过程结束确认无误后,帮助申请人使用微信支付宝等方式完成缴费工作。

  “热心”特殊服务,打造人性化服务窗口。为进一步提升服务力度,大队民警全力关注特殊人群,用一个个典型事例体现了窗口人性化执法:一是“绿色通道”显人性。针对年老体弱、残疾智障、行动不便、特殊加急等群体,提供“一条龙”服务。二是科技应用提效能。大队购置自助填表机,指导申请人填写申请表,减少排队等候时间,大大提高了办证效率。三是网上预约赢民心。利用互联网+政务平台,创新工作方式,发挥信息化手段,开通网上咨询、预约服务,并第一时间答疑解惑,实现人性化服务。

责任编辑:安徽小编

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